よくある質問

治療について

サン・アローの商品以外でも入院できますか?

申し訳ありませんが、現在サン・アローの商品のみの取り扱いとなっております。

入院の日数はどれくらいかかりますか?

患者様の症状により治療法はさまざまです。
症状の軽い患者様で約14日~、重症患者様で1〜2ヶ月程度お待ちください。

入院のために送り出すときは、段ボール箱に入れなければいけませんか?

なるべく段ボール箱に入れて大切にお送りいただきましたら幸いです。

退院するときに、宅配便での到着日時を指定することはできますか?

当院からはヤマト便でご返送いたします。
到着時間は下記時間帯からお選びいただけますので、ご希望の場合は治療完了メールをお送りした際にお知らせください。

  • 午前中
  • 14〜16時
  • 16〜18時
  • 18〜20時
  • 19〜21時

入院退院時にぬいぐるみを直接、受け渡しすることは可能でしょうか?

申し訳ありませんが、直接の受け渡しは行っておりません。
宅急便にてお願い致します。

海外からも、入院できますか?

海外からのご入院は現在お受けしておりません。

治療の内容はどのように書けばいいですか?

なるべく具体的に書いてください。
抽象的な表現だと修理が難しくなります。

具体的な例

  • 手が取れてしまったので付けてほしい
  • アゴの下に穴が開いてしまったので閉じてほしい
  • 顔が歪んでいるので整えてほしい

抽象的な例

  • 顔を可愛くしてほしい
  • 元通りにしてほしい

顔をいじらないで治してくれますか?

当院では一度全ての綿を抜きクリーニングをしてから治療を始めます。
そのため表情が変化する可能性がございます。
ご了承ください。

修理例

ぬいぐるみの服やアクセサリーも修理していただくことはできますか?

お洋服やアクセサリーの修理も可能です。
ただし、修理できることに限りがあるため、修理例をご覧の上、お申し込みください。
また、ラッキー・マック・サンディのみ、サン・アロー ギフトショップにてお洋服の購入も可能です。

サン・アロー ギフトショップ
修理例

退院して戻ってきたときに、予想していたイメージと異なる場合はどうなりますか?

退院後2週間以内・1回の手直しはお受けいたしますのでご相談ください。

お支払いについて

入院費用の支払い方法は選べますか?

当院は、銀行振込のみの扱いとなっております。
クレジットカード等のご利用はできませんのでご了承ください。

分割でのお支払いはできますか?

申し訳ございません。
当院では分割でのお支払いは承っておりません。

治療前のキャンセルはできますか?

治療開始前でしたら可能です。
その場合、着払いにてご返送させていただきます。
治療開始後のキャンセルはいかなる理由でもお受けできかねます。

治療費はどのくらいかかりますか?

治療費の査定は検査入院後に行います。治療費の目安は「料金表」をご参照ください。
検査入院で査定した治療費はあくまで予定金額となりますので、治療内容の追加等で最終的な金額が変動となる場合もございます。

その他

問い合わせのメールを送ったのですが、いつまで待っても返事のメールが届きません。

まれに当院からお送りしたメールが迷惑メールに振り分けられている場合がございます。一度ご確認いただけますと幸いです。それでも届かない場合は大変お手数ですが下記までお電話ください。

03-3234-9056(平日 9:00 〜 17:00 ※土日・祝祭日・その他休診日を除く)

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