注意事項

注意事項

入院のお申込みについて

• サン・アロー商品のみの治療（修理）とさせていただきます。
• お申込み時期によってはお預かりまでかなり日数を頂戴する可能性がございます。
  お待ち頂いている間に治療を辞退される場合はご連絡頂けましたら幸いです。
• 複数名同時の治療を希望される場合は1名様ずつ問診票をご入力ください。
  また、必ず同時に入院をさせたい旨を備考欄にご記載頂きますようご協力の程お願い致します。
• 検査入院でお預かりする時期は当院よりご連絡をさせていただきます。
  恐れ入りますが検査入院のご連絡から1か月ご返信や到着確認ができない場合はお申込みをキャンセルとさせていただきます。
• ご入院中に治療内容についてご相談させて頂く場合がございます。普段使用されているメールアドレスをご登録いただけると安心かと思われます。
  また、必ず迷惑メール設定などされていないかご確認ください。
  teddysclinic@sun-arrow.com からのメールを受信できるようご設定をお願い致します。
• ご依頼およびその後のやり取りは、基本的にスマートフォンやパソコンを介したメールでのご連絡を想定しておりますが、電話・ファックス・郵送での対応も行っていますので、お気軽にご相談ください。
• 当院では郵送のみでのお預かりとなります。お持ち込みでのお受け取りは出来かねます。
• ぬいぐるみを送り出される際には、ぬいぐるみが濡れることのないようビニール袋などに入れ大切にお送りください。
  また、郵送事故等が起きてしまう場合がございますので追跡のできる配送方法でお送りいただくことをおすすめいたします。
  運送時の紛失等につきましては責任は負いかねます。
• ぬいぐるみを送り出される際には治療を希望されている患者様のみお送りください。
  自作のお洋服やアクセサリー等、大切なものはご自宅で保管していただくようお願い致します。

治療について

• 当院では怪我の部分を治療することをポリシーとしております。
  患者様の個性を損ねるような治療は当院では致しかねます。
  また、治療を行ってもご購入時の状態の手触りや印象等に完全に戻すことは出来かねます。
• 当院では原則として、可能な限り生まれたとき（ご購入時）の状態にさせていただきます。表情の仕上がりのご希望を承ることは出来かねます。
• 治療開始後のキャンセルは出来かねます。
  治療前のみキャンセルを承りますが、その場合着払いにてご返送いたします。
• 治療開始後、大幅な手術内容の変更は難しい場合がございます。治療内容は担当医師とよくご相談ください。
• 当院では一度全ての綿を抜きクリーニングをしてから治療を始めます。
  そのため、一度治療をスタートすると治療前の姿に戻すことはできません。
  また、多少表情が変化する可能性がございます。
• 当院ではクリーニングの際に綿をすべて新品のものへ取り替えております。
  新しい綿は軽く感じることがあります。
• 当院では「クリーニング」「綿の入れ替え」を必須とさせていただいておりますがぬいぐるみの状態や使用している生地の性質によりクリーニング非推奨となるものもございます。
  その場合は代替案を提示させていただく場合もございますので予めご了承のほどお願い致します。
• 当院では、クリーニングの際ぬいぐるみに負担を掛けないよう強い洗剤を使用しておりません。
  そのためシミ抜きは行っておりませんのでシミになっている箇所がある場合、落とすことができない場合もございます。
• 綿は経年劣化により偏って固くなります。
  新しい綿は柔らかくふっくらしているため表情に多少変化を感じる場合がございます。
  治療例をご参照ください。
• 古いぬいぐるみの中にはウレタンを使用しているものがございますが、治療の際は全てポリエステル素材の綿に替えさせて頂きます。
  ポリエステル素材はウレタン素材に比べ柔らかいため、抱き心地などにも違いを感じられる場合がございます。
• 感覚的なご要望（”やわらかい雰囲気にして”、”明るい表情にして”）はお受けできません。
  また、抽象的なご要望（”全て治してほしい”等）はご希望の内容との齟齬が生じてしまう要因となり得ますので、治療に関してのご要望はなるべく具体的にお伝えください。
• 機械等を内蔵しているぬいぐるみに関しまして、機械部分の修理は原則として出来かねます。
• 患者様の状態によっては治療でご提案できる生地やパーツに限りがある場合がございます。

その他

• 治療費は検査入院後に査定致します。
  ただし、治療内容の追加等で最終的に料金が変動する場合がございます。
  検査入院前に治療費についてお問合せ頂いてもお答えすることができかねます。
  治療費の目安は「料金表」をご参照ください。
• 治療費は銀行振込でのお支払いのみとさせていただきます。分割払いは不可となります。
• ご入金の際の振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
• 治療後のご相談は2週間以内でしたらお受けできます。